Ne Yaptılar? İki Çok Kötü Müşterinin Öyküsü

2024 Yazar: Carol Cain | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-16 17:21

Bu yeni müşteri oğlunun kedisini onun adına getirdi (zaten kötü bir işaret). Boris, zayıflamış, perişan bir şeydi. Yaşlı, kırılgan ve ciddi derecede anemik, dünyadan ayrılmak için hazırlıklı görünüyordu. Onun dışında yanlış olan tek şeyin pire ve kansızlık olduğu ortaya çıktı.

Değerlendirme: Boris'i pirelarından kurtarırsak ve bazı oksijen taşıyan kırmızı kan hücrelerinin transfüzyonunu eklersek, hayatının normal, parazitik olmayan, anemik yörüngesine devam etmek için yeterince iyi cevap verecektir.

Herhangi bir veterinerin hastanede yatan bir hastayla yapacağı gibi, Boris'in sahibinin annesini tedavi planını gözden geçirmesi için çağırdım ve (ucuz!) Kan transfüzyonu fiyatına bağlı olarak tahmininin 300 $ artması gerektiğini bildirdim. Boris’in Gökkuşağı Köprüsü’nden daha iyi olacağını açıkça düşünmesine rağmen isteksizce kabul etti. Hastaneye yatış sırasında tüm evrakları imzaladığından beri, telefonla söylemesi benim için yeterliydi.

Zavallı, anemik, pire besret Boris tedaviye güzel cevap verdi. Başka bir hayat kurtardı. Yine de, tahliye sırasında sahibi, ödemenin yapılmasını yasakladı ve yazılı tahminin ötesindeki hiçbir şeyden sorumlu olmadığını iddia etti. Bu, annesinin kendisini Kitty’nin yasal vesayeti olarak temsil etmesine rağmen, gerekli tüm evrakları imzaladı ve Tamam’ı telefonla ekstra harcama yaptı.

Sahibinin Amex'i çağırması ve tüm ücrete itiraz etmesi dışında hangi bir senaryo olurdu, yani bir kuruş alamadık.

O zaman dikkate alınması gereken Müşteri No. 2 var: Bu çok uzun zamanlıdır. Onu Alman Çoban’ın on yıllık yaşamının çoğuyla tanıyordum. Ve her zaman garipti, ancak müşteri olarak oldukça uyumluydu. Diğer şeylerin yanı sıra, köpek bir arabaya çarpıp yüzüne ciddi bir travma geçirdikten sonra bir keresinde köpeğinin altı kök kanalı için 10 bin dolardan fazla para ödedi.

Fakat zaman değişti. “Yavru” artık ikinci on yılı içinde iyi durumda ve köpeğinin ortopedik sağlığı, hafif kalça displazisi ve tedavi edilmemiş kronik çapraz bağ hastalığı ile komplike olan basit osteoartritlerden önemli ölçüde etkilenmiştir.

Sıra dışı değil. Bununla birlikte, olağandışı olan, bu sahibinin, nutrasötikler, steroid olmayan antienflamatuar ilaçların (NSAID'ler) ve kortikosteroidlerin uygun kullanımı konusunda yoğun şekilde bilgilendirilmiş olmasına rağmen, şimdi köpeğine anabolik steroidler enjekte etmesidir. Spor salonunda antrenörlerden biri.

İnanılmaz değil mi? Ne itiraf? Bu bilgiyle ne yapmam gerekiyor? Olumsuz tepkilerimi grafikte işaretle? Yasadışılığını açıklayan bir açıklama mı ekleyin? Onu polise teslim etmek? Kanun ne yapmamı istiyor?

Kayıt için, çizelgedeki her şeyi belgeledim, durmasını ve vazgeçmesini istedim, ve bu adama hiçbir şey açıklayamadığı açık olduğunda, bir müşteri olarak kovuldum - bu davranışlarını inanılmaz derecede kontrendike olduğuna ikna etmedi. geçerli bir müşteri-hasta ilişkisinin bağlamı.

Yemin ederim müşterilerimi çoğu zaman seviyorum. Ama sonra benim yapmadığım zamanlar var.